1: ノチラ ★ 2017/12/07(木) 22:33:33.13 ID:CAP_USER
高島屋、大丸・松坂屋、ほかの百貨店は業績を立て直しつつある。でも、なぜかウチだけはうまくいかない……。伊勢丹はどうして「ひとり負け」しているのか。同社の挑戦、失敗、苦悩の実態に迫る。

漬物の隣りで服を売る

JR松戸駅の西口を出て3分ほど歩くと、白い壁に青い窓ガラスの美しい11階建ての建物が見えてくる。伊勢丹松戸店だ。

休日の午後、それなりに賑わっている1階の化粧品売り場を抜けてエスカレーターに乗り、5階の紳士服売り場を目指す。

フロアには、「ブルックス ブラザーズ」や「カルバン・クライン」など高価格帯のブランドが多く、売り場もスッキリと洗練されファッショナブルな印象が強い。

「ファッションの伊勢丹」の面目躍如だ。

しかし、店の華やかな雰囲気に反してフロアを歩く人は少ない。売り上げを年々落としているこの店舗は、来年3月をもって閉店する。全国に9店舗しかない伊勢丹のひとつが閉じる――この事態を巡って三越伊勢丹HD内は揺れている。

「閉店するか否かで、閉店派の杉江俊彦社長と、続行を訴える竹内徹専務執行役員の間で対立があったそうなんです。

とりあえず結論は閉店に落ち着きましたが、現場レベルでは、まだ納得していない人もいる。いまが攻めるべきときなのか、守るべきときなのか、意思の統一が難しいということです」

こう語るのは同社の中堅社員だ。景気は徐々に上向いているが、三越伊勢丹は、苦境を抜け出すための打開策を見出せずにいる。

11月7日に杉江社長が発表した中期経営計画からは、「今後どこへいくのが正解なのかわからない」という、経営陣の迷いが見て取れた。計画には以下のような縮小策ばかりが並んだ。

●中小型店舗の「エムアイプラザ」を5店舗閉店。
●スーパー「クイーンズ伊勢丹」をファンドに売却する(今後、再取得する予定)。
●婦人服の子会社「マミーナ」を売却する。
●退職金を最大5000万円上乗せすることで、早期退職を促す。

'20年度までに営業利益350億円という目標を掲げ、EC強化などデジタルの改革に注力するとしてはいるが、あくまで抽象的なもの。

なかでも迷走を象徴するのが、今年3月に退任に追い込まれた大西洋前社長が肝煎りで進めていた、中小型店舗エムアイプラザの一部が閉鎖されることだ。わずか4年での方向転換である。いったいどんな店舗なのか。

東京都立川市「ららぽーと立川立飛」内にあるエムアイプラザは、専門店が並ぶモールの1階、化粧品の「オルビス・ザ・ショップ」の隣に店を構える。広さは25mプールほど。

スペースの半分を使って、婦人服、婦人靴、バッグ、雑貨などを並べ、残りの半分に、お菓子やジャム、漬物、ギフトブックなどが並べられている。コンセプトは、「上質なライフスタイルを提案する」、50~60代向けのショップ。

だが一見して驚くのは、漬物と婦人服が3mほどの距離で隣り合って陳列されていることだ。

前社長の遺産だから…

平日の夜、会社帰りの女性や老夫婦などが店の前を通るが、多くが興味を惹かれる様子は見せるものの、すぐに立ち去る。まれに商品を買う人がいても、漬物やお菓子ばかり。

1時間以上見ていて、服は一着も売れなかった。店を訪れた、立川市在住の50代の女性はこう感想を述べた。

「いろんな種類の商品があって、不思議な店だと思いました。あまり落ち着いて商品を見られなくて、ここで服を買おうという気にはなりませんでしたね」

売り場をよく知る同社の取引業者が言う。

「エムアイプラザはごちゃごちゃした地方のお土産物屋のような雰囲気で、誰に何を売りたいのかわかりません。陳列もうまくない。

スーパーの洋服売り場みたいに、『セール』の赤い札が置いてあったり、ユニクロみたいにニットの服がビニール袋に入れられていたり、高級感もない。お菓子も、『ヨックモック』など、普通のデパ地下に置いてあるものばかりで代わり映えはしません。

それにモールの一角ですから、まわりにはアパレルの専門店があります。ここで服を買うくらいなら、専門店で買うでしょう」

店舗を訪れた人の多くは、同店を運営しているのが三越伊勢丹であることすら知らなかった。
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/53587

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83: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 01:40:59.52 ID:SIOJzHT8
>>1
景気が回復っていってもそれ以上に税金あげてきてるし。
不景気で育った世代は貯金して高いものは買わないだろうし。
50代60代は後10年したら就職氷河期世代が入り始めるから金持ってないぞ。
実は何も考えてないんじゃね?

3: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 22:38:30.29 ID:M7fwDgl+
ザマア。

4: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 22:40:01.16 ID:SA+6JLZT
高い服買う人も減ってるし伊勢丹にまで行く理由がないんだろう

5: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 22:42:14.47 ID:D1FqVMjl
山陰の温泉旅館に泊まったけど、宿泊客はチョンだらけ
つぶれればいいと思います

6: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 22:44:02.25 ID:TexnFszv
大阪のデパートは満杯だぞ!
どうして中国・韓国の客を入れない? (´・ω・`)

74: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 01:14:01.08 ID:3asjUoYY
>>6
大阪の百貨店インバウンド頼みなように見えて、
最近の復調では、地元客もしっかり引き戻しているみたいだしな

梅田阪急とか近鉄あべのハルカスなんか特に
前年同月比売上2割増なんて、全体の1割しかない免税売上だけでは説明できない

単に景気がよくなってるのかも知れんけど

8: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 22:45:59.85 ID:um1jOEDm
大阪で阪急にボロ負けした事から何も学んでいなかったのか?

11: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 22:47:55.60 ID:yMTD46o5
京都の伊勢丹は絶好調なのにな
20年掛けてもうすぐ高島屋と売上が並ぶレベルになった

103: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 06:10:50.90 ID:0nr1ECU+
>>11
JRやから

127: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 09:02:45.02 ID:uBu39OJu
>>11
ここ5年ほど売上は伸びてない。むしろ下がった。

12: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 22:49:17.60 ID:1+7T6gl3
屋上にナイトプール作ればパリピが集まってくれるはず

14: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 22:50:20.12 ID:HGyZuXle
伊勢丹メンズ館の顧客はもうジジイになってるからな。
誰だっけ、名前忘れたが、林家に婿入した香具師とかよwww

18: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 22:55:22.05 ID:M9Ao1Faz
チャンと消費者リサーチしているのか?
キチッとやってるなら、こんな売り方はしないハズだ

19: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 22:59:15.91 ID:6ID92f7w
なんで梅田から撤退したんだ?再開発でこれからという所だったのに。

80: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 01:34:02.92 ID:T5u/8n/4
>>19
伊勢丹だけ明らかに避けられてたから
イオンみたいなセンス

111: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 07:57:56.99 ID:gA5sTsk9
>>19
ジェイアールが損切りした。正解だったと思う

20: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 23:00:46.97 ID:DeHuB5Hc
伊勢たんに改名すれば金持ちのキモオタが集まってくるよ

61: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 00:32:47.78 ID:p7nVyTS0
>>20
噴いたやんけ

22: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 23:05:54.31 ID:5sgevV1V
子供の頃に百科事典にイラスト入りで描かれていた「21世紀の世界」は
夢にあふれてたんだけどなー・・

まあスマホなんかはその夢を超越した存在だけど。
なーんでこんな世知辛い世の中になっちまったかなあ。
歴史上、バブル期が良すぎたってだけなのかな。

23: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 23:06:35.35 ID:p+vm1Sfy
アイドル系芸能人とコラボして高く売るとかやってるのを見て益々嫌がられるんだよなあ

25: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 23:08:42.91 ID:C5GHuBVL
伊勢丹って商売下手よね。

26: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 23:09:08.62 ID:ZL14me4t
名古屋駅の大チャンスでなぜ巨額投資をできなかったのか?
リニアで延び続けることは分かってたんだから、新宿につぐ戦艦店舗を出せてりゃ状況は変わってたろうに

27: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 23:12:16.75 ID:HHhgvnev
伊勢丹の接客って最低だよ
自分が対応してる客しか見てないのか、困ってそうな客がいても完全に無視するしね
手の空いてる店員を呼ぶことすらしない
マジで気の利かない店員が他百貨店と比べて目立ち過ぎる

29: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 23:19:44.96 ID:3VCaaVwc
伊勢丹の新宿店へ行ったんだよ
ワイン売り場を見に行ったらさ
フランスの五大シャトー物が全くない
カロンセギュールすら置いてない
殆ど無名ワイナリーかニューワールドの物になっている
ドイツワインも同様にトロッケンベーレンアウスレーゼは全くなく
ベーレンアウスレーゼがやっと置いてある程度
こんな品揃えで客が戻ってこないって嘆くのはどうかと思うぞ

42: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 00:05:38.67 ID:G3/M0K+C
>>29
奥にヴィンテージとレア物のセラーあるんだよ

32: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 23:21:57.94 ID:WXb2yLTe
上下980円のスエットで十分だわ

34: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 23:27:22.42 ID:SDoMMuCo
主力世代がみんな貧乏で買えないもの

35: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 23:28:58.29 ID:e7m5A9Wb
大声で話す下品な中国人がワンサカいるだけで高級感無し
そんなとでは絶対買わん

36: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 23:31:43.49 ID:Tqbjv3vL
松戸伊勢丹なんて普段の平日人いるのは
本屋
地下の食料品売り場
1Fの北野エースと化粧品売り場
10Fで人気ある催し物のやってるとき

ぐらいじゃね?
後は閑古だよ

39: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 23:42:29.90 ID:RtJX8cQZ
自民党のせいで子育て世代に金無いし、非正規多いし、少子化だし

40: 名刺は切らしておりまして 2017/12/07(木) 23:48:47.08 ID:FrIXR8bn
基本的に何売りたいかはっきりさせない陳列
大阪でもこれが原因で撤退したといってもいい

一部奥ゆかしさがどうとか東京の売り方も理解できない田舎者がどうとかいう馬鹿もいたが
現実はこれである

41: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 00:00:12.92 ID:4h0s7hz7
松戸で攻めても仕方ない
駅前に高級な服を着ている人間がどれだけいる?

43: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 00:10:03.35 ID:s8u+Cn72
ヨックモック言いたいだけだろw

44: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 00:13:33.35 ID:W/6zppBG
中国にターゲット絞っていたんだから、
日本人客こね~よ
中国で、店構えたらどうよ?
つぶれろ

45: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 00:13:55.16 ID:Umy+my8C
まだわかってないのか
基本的に東京地方のローカル百貨店なんだよ
全国で勝負できる実力はないんだ
都心で地味にマスターベーションやってろ
三越の足を引っ張るな

46: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 00:14:23.45 ID:NeZSepYl
>>45
たしかに。

48: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 00:15:58.05 ID:VrVwJ5GV
落ち目の三越救ってやった伊勢丹の社長が追い出された

これが全てだと思うけどな

70: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 01:01:36.93 ID:nDF9JUqb
百貨店は信用とブランドを顧客に売る仕事であり
どや!これが東京風のお洒落ですよと言わんばかりなのに
店内のディスプレイや商品は二流三流みたいな
イオンモール擬の百貨店の包み紙なんて外相客は鼻も引っ掛け無いだろう
お金もってる人にアピールする商品を揃える努力と信用能力を
全然持って無い若者ですら振り向か無いつーイメージだな

72: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 01:10:05.31 ID:EBXAepUd
まあその車や家マンション程の商品では無くて宝石や高級腕時計を除けば
中間層が消滅した市民でも買えなくはない額の商品が服や靴その他多く
品質も良いですけども、やはり4割非正規の世の中では市民の皆さん「高い」
と感じて以前のように買わないと言うか、買えないのでは無いですか。

人混みでさりげなくマンウオッチングしても、めかしこんで気取って背伸びして
来て買物してるのは中韓その他外国人観光客のうちやや裕福な人達
日本人はそれなりに収入あるんじゃないの、と思われる人まで以前と違って
イオンやゆめタウン、ユニクロ。酷いのはしまむらの服や靴やつっかけを履いて、表を
ウインドーショッピングで歩いてそから辺でジュース飲んで阪神電車や東海道腺に乗りこんでピューっと
おうちに帰るような人が多いでしょう。帰ったマイタウンの駅近くのSCで安物と
夕方の買い物して帰ってるんじゃないですか。下手すると車や免許すら無いような人も
かなり居るように感じます。

85: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 01:48:43.71 ID:MQzR8QxN
中間層がどんどん貧困層におとされてるから買うわけないでしょ。
一部の金持ちは伊勢丹程度にはそれほど金使わない。

アベノミクスてのはそういうこと。

86: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 01:49:25.43 ID:GNF7I1lV
伊勢丹は新宿以外全部閉店で行くしかないだろ
後は三越で行く位しか

87: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 01:58:04.98 ID:0PpxINnL
フィッティングもまともに出来ないクソ店員を各所に配置してたぐらいだからね。
客の事を全く考えて居ない訳だから潰れないとおかしい。
伊勢丹は世間が潰す。

125: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 08:54:04.60 ID:2S9MIBbv
マーケティングがバブル期と同じなんだもん。
バブリーな富裕層が集まれる店舗は日本中探しても新宿以外どこにもなかったというだけの話。
あべのハルカスの近鉄は開店当初のバブル路線はまったくだめで
無印良品とか入れて客足が伸びた。

126: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 08:57:25.56 ID:yaQ1nfqi
お歳暮のジャムが割れて届いたから電話したらすぐに新しいのを送ります、
と言われて17年経ってるがまだ来ない

131: 名刺は切らしておりまして 2017/12/08(金) 09:26:52.31 ID:MUShQAu8
百貨店で買い物をするほど余裕がないワ

引用元: ・【小売】日本人客が戻ってこない「さまよえる百貨店の雄」伊勢丹の憂鬱